发布日期：2023年3月8日
生效日期：2023年3月8日
浙江同花顺智能科技有限公司（注册地址：浙江省杭州市余杭区五常街道同顺街18号，联系方式：0571-88911818，以下简称“我司”）深知个人信息对您的重要性，会尽力保护您的个人信息安全。我司致力于维护您对我司的信任，恪守以下原则保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、必要性原则、确保安全原则、公开透明原则等。同时，我司承诺依法采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
请您在注册前，仔细阅读并确认本《隐私政策》。本《隐私政策》是我司统一使用的一般性隐私条款，适用于我司所有产品和服务。对应具体的产品（或服务），我司收集和使用您的信息的目的、方式和范围将通过相应的产品（或服务）协议、授权书等方式向您明示，并取得您的授权或同意。上述文件与本《隐私政策》共同构成我司与您之间达成的完整隐私政策，两者如有不一致之处，以相应的产品（或服务）协议或授权书的约定为准。
1）处理最终用户个人信息的过程中，遵守可适用的法律法规和国家规范性文件，包括但不限于《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》《GB/T35273-2020信息安全技术 个人信息安全规范》等。
2）向最终用户告知其使用的产品与/或服务中使用了同花顺智能应用提供的智能客服SDK服务，且最终用户的个人信息会共享至同花顺（包括告知共享的目的、共享方式和共享的个人信息种类）。同时在该产品与/或服务的隐私政策中提供一个链接，使其指向本政策。
3）已向最终用户提供易于操作的用户权利实现机制，包括告知最终用户如何行使知情、查阅、复制、更正、删除、补充、转移等可适用法律法规要求的各项权利。
1）本政策阐述了智能客服SDK如何处理最终用户个人信息的详情，但不覆盖开发者开发的集成了智能客服SDK的产品与/或服务处理最终用户个人信息的全部场景，并且我们并不了解或控制其具体的使用行为，因此也不为其行为负责。我们建议您认真阅读开发者提供的产品与/或服务相关的隐私政策，在确认充分了解并同意他们如何收集、使用您的个人信息后再使用开发者的产品与/或服务。
2）您具体获得的智能客服SDK服务内容由开发者根据其产品与/或服务的需要进行选择，智能客服SDK可能获得的个人信息取决于您所使用的开发者向您提供的产品与/或服务的具体类型/版本以及您所使用设备的类型/版本。
1.我们会遵循隐私政策收集、使用您的信息，但不会仅因您同意本隐私政策而采用强制捆绑的方式收集个人信息。
2.当您使用或开启相关功能或使用服务时，为实现功能、服务所必需，我们会收集、使用相关信息。除非是为实现基本业务功能或根据法律法规要求所必需的必要信息，您均可以拒绝提供且不影响其他功能或服务。我们将在隐私政策中逐项说明哪些是必要信息。
一．我司如何收集和使用您的个人信息
二．关于存储和对外提供您的个人信息
三．我司如何保护您的个人信息
四．您控制个人信息的权利
五．本政策如何更新
六．如何联系我司
注：个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。其中一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的信息为个人敏感信息。上述定义出自GB/T 35273-2020《信息安全技术个人信息安全规范》，仅为注释之用。
我司收集使用您的个人信息将遵循合法、正当、必要的原则，按照法律法规要求以及业务需要收集您的个人信息，不会收集与业务无关的信息或采取不正当方式收集信息。
为了遵守中国法律的规定、以及为了向您提供服务并保障您的账号安全与系统运行安全，提升用户使用体验，我们会收集您在使用我们的服务的过程中产生的相关信息，包括：
| 个人信息种类 | 个人信息明细 | 处理目的 |
|---|---|---|
| 语音信息 | 音频 | 提供语音输入后的语音听写服务 |
| 文本信息 | 文本 | 识别后返回的文本信息 |
| 日志信息 | 运行日志 | 统计服务的使用情况，保障服务稳定和网络安全； 进行数据统计和运营分析、改进和优化产品交互体验。同时为了更准确定位并解决开发者以及最终用户在使用智能客服SDK时遇到的问题 |
| 设备权限 | 系统 | 调用目的 |
|---|---|---|
| 读写权限 | Android、iOS、 | 将使用信息写入SD卡/沙盒文件/本地存储中，为最终用户提供一个安全的使用环境，同时为了更准确定位并解决开发者以及最终用户在使用智能客服SDK时遇到的问题。 |
| 网络权限 | Android、iOS、 | 判断当前网络是否连接。 |
| 麦克风权限 | Android、iOS、 | 开启语音输入以供最终用户录入音频。 |
| 加速度传感器权限 | Android、iOS、 | 开启供用户摇一摇手机进入智能客服。 |
| 相机权限 | Android、iOS、 | 开启供用户实现拍照后向人工客服发送图片的功能。 |
| 相册权限 | Android、iOS、 | 开启供用户实现向人工客服发送本地相册图片的功能。 |
1．我司为您提供服务时，您主动向我司提供的个人信息；
2．我司为您提供服务过程中形成的与服务相关的信息；
3．经您授权，向合法留存您信息的自然人、法人以及其他组织收集与我司提供的服务相关的必要信息；
4．经您许可的其他方式。
1．在向您提供我司的产品或服务，并为改进这些产品或服务时使用。
2．在我司向您提供服务期间，您授权我司持续收集和使用您的信息。在您注销服务时，我们将停止收集您相关的个人信息。
3．为提升您的产品或服务体验，或为防范风险，我司会对服务使用情况进行汇总、统计分析、加工，但这些信息不会包含您的任何身份识别信息。
4．为了使您知悉使用我司产品或服务的情况或使您进一步了解我司服务，我司会向您发送服务状态通知以及相关产品或服务的商业性信息。如您不希望接受商业性信息，您有权退订，并要求我司停止为此项用途使用您的信息。
5．将您的个人信息用于法律允许的其它用途。
1. 我司在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。
2. 我司仅在法律法规要求的期限内，以及为实现本政策声明的目的所必须的期限内，确定单个用户数据的最长储存期限以及用户日志的储存期限。
我司不会与其他任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
1. 在获得您的明确同意或授权后，我司会与其他方共享您的个人信息。
2. 我司可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3. 根据法律法规和商业惯例，在合并、收购、资产转让等类似交易中，如涉及到个人信息转让，我司会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我司将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
我司仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1. 事先获得您明确同意或授权；
2. 根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，我司可能会公开披露您的个人信息。
（一）我司已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我司会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：我司会使用加密技术确保数据的保密性；我司会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我司会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我司会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（二）请您理解，由于技术水平局限以及可能存在的恶意攻击，有可能出现我司无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境，请使用复杂密码，协助我司保证您的账号安全。
（三）如发生个人信息安全事件，我司将按照法律法规的要求，及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，或采取合理、有效的方式发布公告。同时，我司还将依据监管规定，上报个人信息安全事件处置情况。
（四）如何处理未成年人的个人信息。我们鼓励父母或监护人指导未满十八岁的未成年人使用我们的服务。我们建议未成年人与他们的父母或监护人阅读本政策，未成年人在提交个人信息之前寻求父母或监护人的同意和指导。但是，如果您确认自己能够完全理解本政策的全部内容且您为使用会记服务所进行的相关操作行为与您的年龄、智力相适应的，则您可以独立进行相关操作（包括向我们提交您的个人信息）。
（五）我司个人信息保护由安全部负责，位于浙江省杭州市余杭区五常街道同顺街18号，联系方式：security@myhexin.com。
按照中国相关的法律法规和监管规定，我司保障您对自己的个人信息行使以下权利：
您有权通过我司官方网站、手机APP等渠道访问及更正、更新您的个人信息，法律法规另有规定的除外。您有责任及时更新您的个人信息。
在以下情形中，您可以向我司提出删除个人信息的请求：
1）如果我司处理个人信息的行为违反法律法规;
2）如果我司收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3）如果我司处理个人信息的行为违反了与您的约定。
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我司可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。请您理解，对于某些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我司可能会予以拒绝。
尽管有上述约定，但按照法律法规要求，如涉及以下情形我司将可能无法响应您的请求：
1）与国家安全、国防安全相关的；
2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的；
3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的；
4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6）涉及我司商业秘密的。
根据国家法律法规变化及服务运营需要，我司将对本政策及相关规则不时地进行修改，修改后的内容会通过我司官方网站、手机APP等渠道公布，并取代此前相关内容。您应不时关注相关公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动。您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用相应服务，并注销相关的账号，我司将停止收集您的相关个人信息；如您继续使用服务，即视为同意接受变动内容。
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，请联系我司客服热线：952555。
请您在“同意”之前仔细阅读本隐私政策，确保对其内容特别是字体加黑内容的含义及相应法律后果已全部知晓并充分理解。您务必严格遵守如下调用步骤，确保用户同意《隐私政策》之后，且再用户主动使用本SDK提供的各项功能时再进行相关函数调用。您“同意”即视为您接受本隐私政策，我司将按照相关法律法规及本政策来合法使用和保护您的个人信息。